'Prisão do Facebook' para quem quebra regras terá mais transparência

Carinhosamente apelidado de "prisão do Facebook", o sistema da empresa pertencente à Meta para determinar violações de políticas está passando por uma reformulação. Conforme anunciado ontem (23) pela companhia gerida por Mark Zuckerberg, o objetivo da reforma é trazer mais transparência para os usuários da rede social e tem com base as recomendações do Conselho de Supervisão (Oversight Board), corpo independente de especialistas acadêmicos composto por líderes cívicos e advogados que avaliam as decisões tomadas pela Meta de maneira imparcial.

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Um dos maiores pontos de atenção e preocupação por parte do Conselho sempre foi, justamente, o sistema de políticas e penalidades do Facebook, que, de acordo com os especialistas, era "opaco e desproporcional".

Dessa maneira, as recomendações são as de que a empresa seja mais clara com seus usuários em relação à sua "prisão" e de que dê oportunidades melhores para que os internautas possam explicar suas situações quando forem apelar de alguma decisão feita pela Meta.

O Facebook terá políticas menos unilaterais e deverá ouvir mais seus usuários em situações de penalidades.

Processo mais claro

Até aqui, a Meta podia remover conteúdos de suas plataformas sem explicações claras, o que deixava os usuários confusos e enraivecidos, uma vez que não entendiam os motivos para as restrições e não tinham muitas chances de contestar as decisões da empresa.

Agora, o Facebook tenta deixar essa processo mais justo e, em vez de reforçar políticas mais restritivas e unilaterais, deve apostar em uma moderação mais branda (no sentido de que levará mais em consideração os comentários dos internautas).

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"Estamos fazendo essa mudança, em parte, porque sabemos que nem sempre acertamos. Então, em vez de penalizar exageradamente pessoas com pequenos números de strikes decorrentes de poucas violações e limitar suas habilidades de se expressar, essa nova maneira levará a ações mais rápidas e impactantes para aqueles que violam nossas políticas com frequência", revelou Monika Bickert, vice-presidente de políticas de conteúdo da Meta.

Por fim, a Meta explica que nada muda sobre o processo de decisão em relação às remoções de conteúdos da plataforma. Contudo, a transparência em torno dessas decisões crescerá.