Mercado Pontos: como funciona o programa de fidelidade do Mercado Livre?

Mercado Pontos é o programa de fidelidade ideal para quem realiza várias compras no Mercado Livre e utiliza os meios de pagamento do Mercado Pago. Quanto mais pontos acumulados, mais benefícios são oferecidos ao consumidor, como frete grátis,  desconto em assinatura de streaming e devoluções de custo zero, 

Para saber como você pode ganhar e usar os seus pontos no site e no aplicativo do Mercado Livre, confira o guia que preparamos para responder às principais dúvidas sobre o Mercado Pontos!

Como funciona o Mercado Pontos?

O Mercado Pontos é um sistema de acúmulo de pontos no Mercado Livre para tornar a experiência dos seus consumidores mais atraente. Cada ponto é adicionado a sua conta ao realizar os objetivos estipulados pela plataforma para liberar o acesso a diversos benefícios em compras de produtos e serviços.

Para ganhar pontos no Mercado Livre, você precisa:

• comprar produtos novos via PIX, QR Code ou boleto bancário (1 ponto para cada R$ 4 gastos);

Já no Mercado Pago, você ganha pontos com:

• compra de produtos novos usando a carteira digital Mercado Pago (2 pontos para cada R$ 4 gastos via cartão de crédito, cartão de débito, Mercado Crédito ou saldo em conta);
• recarga de celular;
• recarga do Bilhete Único
• pagamentos de tributos e contas de consumo;
• compra de criptomoedas;
• pagamento das mensalidades do Seguro para Vida
• conclusão de objetivos lançados na plataforma.

Quantos níveis tem o Mercado Pontos?

O programa de fidelidade do Mercado Livre, Mercado Pontos, possui 6 níveis de benefícios. Listamos abaixo as vantagens que você pode ter acesso ao acumular pontos, veja!

Nível 1 (0 a 99 pontos)

Ao fazer um cadastro no Mercado Livre, o usuário é classificado automaticamente pelo sistema como nível 1. Isso significa que é possível desfrutar dos descontos liberados para pagamentos via QR Code, frete gratuito em compras a partir de R$79 (desde que não sejam produtos da seção Supermercado) e devoluções grátis;

Além disso, há descontos para assinaturas de diversos streaming, como HBO Max, Paramount+, LIONSGATE+ e Deezer.

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Nível 2 (100 a 299 pontos)

No segundo nível do Mercado Pontos, o usuário ainda tem acesso aos benefícios do nível anterior. Porém, os descontos são maiores para ativar a assinatura dos streamings parceiros.

Nível 3 (300 a 999 pontos)

Os novos benefícios liberados incluem 10% de desconto nos fretes, assinaturas com valores mais atrativos e ofertas exclusivas divulgadas pelo Mercado Livre.

Nível 4 (1000 a 2499 pontos)

No quarto nível, o desconto nos fretes sob para 20% e as assinaturas e ofertas exclusivas também sofrem alteração de preço para que o consumidor pague menos.

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Nível 5 (2500 a 4499 pontos)

No penúltimo nível, o usuário do programa de fidelidade ganhará 30% de desconto nos fretes, maiores benefícios em assinaturas, um saque digital com QR Code grátis por mês e atendimento preferencial para sanar dúvidas na plataforma.

Nível 6 (4500 pontos)

O último nível do Mercado Pontos apresenta 45% de desconto nos fretes, preços de assinatura exclusivos, devoluções grátis, dois saques digitais por mês com QR Code grátis, atendimento preferencial no Mercado Livre e R$10 de desconto mensal com QR Code para pagamento em lojas.

O Mercado Pontos ainda apresenta a possibilidade do consumidor pular direto para o nível 6 mediante o pagamento definido pela plataforma.

Como saber quantos pontos tenho no Mercado Pago?

1. Abra o site do Mercado Livre ou abra o app em seu dispositivo Android / iOS para fazer login;

2. Vá até o Menu e clique no seu nível e pontuação;

3. A próxima tela mostrará quantos pontos você acumulou até agora, os benefícios liberados até o momento e quanto falta para avançar de nível.

O perfil do consumidor no Mercado Pontos exibe a pontuação no sistema.

Não se esqueça: a validade dos pontos é de 1 ano, ou seja, 12 meses após a data de compra do produto que gerou a pontuação. Por isso, o Mercado Livre incentiva manter uma frequência de compra na plataforma e utilizar os métodos de pagamento do Mercado Pago para não baixar de nível e perder os benefícios.

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Como usar os pontos do Mercado Livre?

1. Acesse o seu perfil no Mercado Pontos conforme ensinado no tutorial anterior;

2. Escolha o benefício e clique nos botões "Assinar" ou "Ver mais" exibidos embaixo da vantagem disponível para o seu nível de pontos.

É possível usar os pontos do Mercado Livre pelo site ou app.

Os pontos podem ser usados apenas para ativar os benefícios exclusivos, aproveitar as ofertas liberadas de acordo com seu progresso ou avançar para o próximo nível. Não é possível trocar os pontos por outros descontos no Mercado Livre.