Alexa 'pouco inteligente' irritou Jeff Bezos no início do projeto

Tecnologia alguma nasce pronta para uso, isso é fato, ainda mais quando envolve tantas variáveis quanto as contempladas por assistentes virtuais. Com a Alexa, da Amazon, não foi diferente, e, apesar da gama de tarefas que é capaz de executar hoje em dia, já foi alvo de ataques, inclusive, das equipes que a criaram. Jeff Bezos, por exemplo, fez um pedido inusitado. "Dê um tiro em sua própria cabeça", teria dito no auge de sua irritação há alguns anos.

Quem revela a cena, ocorrida "em um pico de frustração pela falta de compreensão" na casa do executivo em Seattle, é Brad Stone, autor do livro Amazon Unbound: Jeff Bezos and the Invention of a Global Empire, lançado nesta terça-feira (11), ainda sem tradução para o português. De acordo com ele, tudo aconteceu enquanto a ferramenta não passava de um projeto, o Doppler. Ao revisarem as interações do bilionário com a Alexa, engenheiros acharam que tudo seria descontinuado.

Executivo teria ficado realmente irritado com projeto.

Aliás, a reclamação não seria uma reação exclusiva de Bezos. Ainda segundo Stone, centenas de funcionários não ficaram contentes com a "ausência de inteligência" da assistente. Por exemplo, um gerente, responsável por preencher planilhas semanais indicando as perguntas que teria feito a ela e quais respostas recebia, declarou que o recurso dificilmente atendia às suas necessidades.

Já uma outra "cobaia" foi enfática ao dizer que dispositivos que o carregassem estavam "condenados" porque ele "não funcionava bem." Felizmente, deram um jeito na situação.

Suor e engenhosidade

Desde seu lançamento em 2014, a Amazon já comercializou mais de 100 milhões de aparelhos com a Alexa – um consumo que disparou durante a pandemia da covid-19, momento no qual se tornaram essenciais para diversas pessoas. 

Atualmente, a assistente também oferece informações a respeito do novo coronavírus e participa de ações de saúde mental.

Mais de 100 milhões de aparelhos com Alexa já foram vendidos.

Por fim, em sua última carta aos acionistas, Bezos conta que, em 1997, quando fundou a companhia, Prime, Marketplace, Alexa ou AWS não chegavam a ser nem ideias. "Corremos grandes riscos com cada um [dos produtos e serviços] e dedicamos suor e engenhosidade a eles", complementa. Quanto ao episódio relatado no livro, a gigante não se pronunciou oficialmente.