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O ChatGPT ganhou nesta segunda-feira (29) a capacidade de realizar compras por conta própria nos Estados Unidos. O recurso estreia em colaboração com o Stripe, plataforma global de pagamentos, e inicialmente está disponível apenas na Etsy, mas deve chegar a outros varejistas em breve.
A novidade utiliza as chamadas capacidades agênticas do chatbot, que permitem executar ações de forma autônoma a partir de comandos do usuário. A ideia é transformar o ChatGPT em um assistente de compras completo, que pesquisa, compara e finaliza o pedido sem sair da janela de conversa.
As compras acontecem por meio do Agentic Commerce Protocol (ACP), um padrão de comunicação open-source que permite a interação mais precisa entre o grande modelo de linguagem (LLM) da OpenAI e marketplaces. “O Agentic Commerce Protocol é um padrão aberto para comércio com IA que permite que modelos, pessoas e negócios funcionem juntos para completar compras”, descreve a OpenAI.
Qualquer marketplace pode adicionar suporte para compras via ChatGPT. Para tanto, é preciso consultar a documentação oficial do ACP e se cadastrar no site da OpenAI.
Como funciona a compra pelo ChatGPT
O fluxo de compras com inteligência artificial segue um processo direto e simplificado:
- O usuário solicita sugestões de produtos ao ChatGPT;
- O chatbot apresenta as ofertas encontradas na web;
- Cada oferta pode ser expandida na tela, já com o botão Buy incluso;
- O usuário confirma o método de pagamento escolhido.
Segundo a OpenAI, todo o processo acontece dentro da interface do chatbot, sem necessidade de redirecionamento a páginas externas, o que agiliza a experiência de compra.
Ainda que a compra aconteça diretamente no chat, o usuário tem controle sobre todas as etapas irreversíveis — especialmente o pagamento. Isso preserva a segurança na tomada de decisão de compra. Além disso, a solução de pagamento desenvolvida via Stripe garante proteção no pagamento e o mínimo de compartilhamento de dados.
Expansão para outros varejistas
Ainda que o recurso esteja restrito à Etsy neste primeiro momento, a expectativa é que outros grandes varejistas sejam incluídos em breve. A parceria com o Stripe deve facilitar essa expansão, já que a empresa atua como intermediária de pagamentos para milhares de lojistas online em todo o mundo.
A compra pelo ChatGPT está disponível exclusivamente nos Estados Unidos, mas para todas as contas — ChatGPT Plus, Pro e gratuitos. Varejistas do Shopify, como Glossier, SKIMS e Spanx devem chegar em breve.
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