Satisfação do consumidor: Apple Watch bate iPhone e iPad
Por Felipe Payão
20/07/2015 - 10:27•1 min de leitura
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Uma pesquisa realizada pela Wristly descobriu que o Apple Watch está com 97% de aceitação entre os novos usuários. Para chegar neste resultado, os pesquisadores uniram as respostas de duas classificações: "muito satisfeito/encantado" (66% dos entrevistados) ou "satisfeito de alguma maneira" (31%). Esta é a taxa mais alta nos primeiros meses de lançamento de um produto da Apple.
Do outro lado da tabela, 2% dos entrevistados não ficaram "nem encantados nem decepcionados" com o dispositivo, e 1% ficou "desapontado" com o Apple Watch. Segundo a Wristly, 53% dos participantes não eram "ligados" no mundo da tecnologia, enquanto 34% acompanhavam de perto a indústria.
Já quando a empresa de pesquisas vai um pouco mais a fundo e mostra em quais categorias de usuários as respostas se encaixam, o padrão encontrado é este: quanto maior o conhecimento em tecnologia, menor a satisfação. Veja o gráfico abaixo para entender.
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Por Felipe Payão
Felipe Payão é jornalista. Cobre a editoria de cibersegurança com foco em cibercrime há oito anos e possui dois prêmios especializados: ESET América Latina e Comunique-se 2021.